HOTEL VINEAM, S.L. se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, huéspedes, personas usuarias de la web, candidatos, proveedores y demás personas con las que se relaciona.
Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales, con qué finalidades, qué bases jurídicas utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos de las personas interesadas.
- Responsable del tratamiento
Responsable: HOTEL VINEAM, S.L.
NIF: B19961333
Domicilio: Av. de Aragón 2, 50196 La Muela, Zaragoza
Teléfono: +34 722 580 057
Correo electrónico general: vineam@hotelvineam.com
- ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la relación que mantenga con HOTEL VINEAM, podremos tratar las siguientes categorías de información:
- datos identificativos;
- nombre y apellidos;
- datos de contacto;
- teléfono y correo electrónico;
- datos incluidos en documentos utilizados para acreditar la identidad cuando resulten necesarios;
- datos de reservas y estancias;
- fechas de llegada y salida;
- número y características de la reserva;
- datos de acompañantes;
- información exigida por la normativa de registro de viajeros;
- datos de facturación;
- datos económicos y de transacciones;
- información relativa a consultas, solicitudes o incidencias;
- preferencias relacionadas con la estancia cuando hayan sido comunicadas;
- datos necesarios para atender solicitudes especiales;
- datos de candidatos en procesos de selección;
- datos de navegación y dispositivos cuando se utilicen cookies u otras tecnologías similares;
- imágenes, cuando exista un sistema de videovigilancia debidamente informado.
HOTEL VINEAM aplicará el principio de minimización y solo solicitará los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
- Finalidades y bases jurídicas
A. Gestión de consultas y solicitudes
Cuando contacte con HOTEL VINEAM mediante el formulario web, correo electrónico, teléfono u otros canales, trataremos sus datos para atender y responder a su consulta.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una posible reserva o contratación; consentimiento del interesado en otros supuestos cuando resulte necesario.
B. Gestión de reservas y alojamiento
Trataremos los datos necesarios para:
- gestionar y confirmar reservas;
- prestar el servicio de alojamiento;
- gestionar modificaciones y cancelaciones;
- comunicarnos con el titular de la reserva;
- gestionar pagos y facturación;
- atender solicitudes relacionadas con la estancia.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
C. Registro y comunicación de datos de personas hospedadas
HOTEL VINEAM tratará los datos exigidos por la normativa aplicable a las actividades de hospedaje para confeccionar el correspondiente registro documental y efectuar las comunicaciones legalmente exigidas a las autoridades competentes.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal, en particular las obligaciones previstas en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, y demás normativa aplicable.
La documentación utilizada para comprobar la identidad se utilizará exclusivamente en la medida necesaria para verificar la exactitud de los datos.
D. Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales
Los datos necesarios serán tratados para emitir facturas, gestionar cobros, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales y mercantiles.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, ejecución del contrato.
E. Comunicaciones comerciales
Cuando resulte aplicable, HOTEL VINEAM podrá remitir información comercial sobre sus servicios.
Cuando la normativa exija consentimiento, las comunicaciones únicamente se enviarán si la persona interesada lo ha prestado expresamente.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán realizarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares cuando la legislación lo permita, ofreciendo en todo momento un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse.
Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando resulte legalmente aplicable, la relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa de servicios de la sociedad de la información.
La persona interesada podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el mecanismo habilitado en cada comunicación o contactando con HOTEL VINEAM.
F. Procesos de selección
Cuando una persona remita su currículum o participe en un proceso de selección, sus datos serán utilizados para valorar su candidatura y gestionar el proceso.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona candidata y, cuando corresponda, consentimiento para conservar su candidatura para futuros procesos.
G. Videovigilancia
HOTEL VINEAM podrá tratar imágenes mediante sistemas de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad y normativa aplicable.
Las zonas videovigiladas estarán debidamente señalizadas.
H. Cookies y tecnologías similares
Los datos derivados de cookies necesarias se tratarán para permitir el funcionamiento técnico y seguro del sitio web.
Las cookies analíticas, publicitarias o de otras categorías que requieran consentimiento solo serán activadas cuando la persona usuaria las haya aceptado.
Base jurídica: consentimiento, cuando sea exigible, y la normativa aplicable a las cookies exceptuadas de consentimiento.
Puede encontrar más información en la Política de Cookies.
- Datos de menores
HOTEL VINEAM puede tratar datos de personas menores cuando resulte necesario para gestionar su alojamiento y cumplir las obligaciones legales propias de la actividad hotelera.
Cuando corresponda conforme a la normativa sobre registro de viajeros, los datos de menores de catorce años serán facilitados por la persona adulta que los acompañe.
HOTEL VINEAM no utilizará los datos de menores para finalidades incompatibles con las que motivaron su recogida.
- ¿A quién comunicamos sus datos?
Los datos personales podrán comunicarse cuando resulte necesario a:
- Administraciones Públicas y autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales;
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en los supuestos legalmente establecidos;
- Administración tributaria;
- juzgados y tribunales cuando exista una obligación o requerimiento legal;
- entidades financieras, entidades de pago o pasarelas de pago necesarias para gestionar operaciones;
- otros destinatarios cuando exista una obligación legal o una base jurídica válida.
HOTEL VINEAM también utiliza proveedores que pueden acceder a datos personales para prestar sus servicios, tales como proveedores de:
- PMS o gestión hotelera;
- motor de reservas;
- alojamiento web;
- correo electrónico;
- mantenimiento informático;
- copias de seguridad;
- gestoría y asesoría;
- servicios de pago;
- plataformas tecnológicas;
- servicios de seguridad o videovigilancia, cuando corresponda.
Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de HOTEL VINEAM tendrán la consideración de encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales previstas en la normativa de protección de datos.
- Transferencias internacionales de datos
HOTEL VINEAM comprobará si alguno de sus proveedores realiza tratamientos o accesos a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos se realizará únicamente cuando exista una base válida conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo reconocido legalmente.
Cuando resulte aplicable, la persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las garantías empleadas contactando con HOTEL VINEAM.
- ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los períodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Con carácter particular:
Registro de personas hospedadas: los datos incluidos en el registro informático regulado por el Real Decreto 933/2021 se conservarán durante tres años desde la finalización del servicio o prestación contratada.
Reservas y relación contractual: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse.
Facturación y documentación contable: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y demás normativa aplicable.
Consultas: durante el tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales: hasta que la persona retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar la solicitud de baja.
Candidaturas: durante el proceso de selección y, si se autoriza expresamente su conservación para futuros procesos, durante el plazo que HOTEL VINEAM determine y comunique al candidato.
Videovigilancia: con carácter general, durante un máximo de un mes, salvo que las imágenes deban conservarse para acreditar hechos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones o deban ponerse a disposición de las autoridades competentes.
Los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.
- Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los siguientes derechos:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión cuando proceda;
- oposición al tratamiento;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad cuando resulte aplicable;
- retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer sus derechos puede dirigirse a:
HOTEL VINEAM, S.L.
Av. de Aragón 2
50196 La Muela, Zaragoza
o mediante correo electrónico a: vineam@hotelvineam.com
La solicitud deberá permitir identificar a la persona solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
- Seguridad de los datos
HOTEL VINEAM adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento y los riesgos existentes.
El personal y los proveedores que deban acceder a datos personales estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
- Actualización de esta Política
HOTEL VINEAM podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios, los proveedores o la normativa aplicable.
La versión vigente estará permanentemente disponible en www.hotelvineam.com.